AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website, des Pilotprogramms und der Coiffinity-Plattform.
Coiffinity ist eine Schweizer Plattform für Coiffeursalons. Die Plattform unterstützt Salons unter anderem bei Kalender, Onlinebuchung, Kundenverwaltung, Kundenbindung, No-Shows, Verrechnung, Rechnungen, Lager, Finanzen, Steuerbericht, Mitarbeitenden, Rollen/Berechtigungen, Logs und Academy.
Diese AGB können angepasst werden, wenn sich unser Angebot, unsere Plattform, rechtliche Anforderungen oder die Zusammenarbeit mit Kundinnen und Kunden ändern.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für die Website coiffinity.ch, das Pilotprogramm und die Nutzung der Coiffinity-Plattform.
Anbieter ist Coiffinity. Die vollständigen Anbieter- und Kontaktangaben finden Sie im Impressum.
Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen können individuell schriftlich oder in anderer nachweisbarer Form getroffen werden.
2. Angebot von Coiffinity
Coiffinity stellt eine Plattform für Salonmanagement zur Verfügung.
Je nach Paket, Pilotphase oder individueller Vereinbarung können Funktionen unter anderem folgende Bereiche umfassen:
- Kalender und Terminverwaltung
- Onlinebuchung für Kundinnen und Kunden des Salons
- Kundenverwaltung und Kundenhistorie
- Kundenbindung und No-Show-Hinweise
- Verrechnung, Rechnungen und Zahlungsübersicht
- Lager, Produkte und Betriebsdaten
- Finanzen, Auswertungen und Steuerberichte
- Mitarbeitende, Rollen und Berechtigungen
- Logs, Aktivitätsprotokolle und Academy-Inhalte
Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Angebot, der jeweiligen Vereinbarung oder dem Stand des Pilotprogramms.
3. Pilotprogramm
Coiffinity kann ausgewählten Schweizer Coiffeursalons im Rahmen eines Pilotprogramms frühen Zugang zur Plattform ermöglichen.
Während der Pilotphase können Funktionen getestet, verbessert, erweitert oder angepasst werden. Es kann vorkommen, dass einzelne Funktionen noch nicht abschliessend fertiggestellt sind oder sich im Laufe der Zusammenarbeit verändern.
Feedback von Pilotkundinnen und Pilotkunden kann in die Weiterentwicklung von Coiffinity einfliessen. Ein Anspruch auf bestimmte zukünftige Funktionen, Umsetzungen oder Termine besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Support, persönliche Begleitung, Schulung und Pilotkonditionen richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung:
Die konkreten Pilotkonditionen, der Supportumfang und die Dauer der Pilotphase werden individuell in der jeweiligen Pilotvereinbarung festgelegt.
Während der Pilotphase begleiten wir den Salon nach Vereinbarung persönlich. Ein Anspruch auf bestimmte Reaktionszeiten, zukünftige Funktionen oder eine dauerhafte kostenlose Nutzung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
4. Vertragsschluss
Eine Anfrage über die Website, ein Kontaktformular oder eine unverbindliche Demo-Anfrage stellt noch keinen Vertragsschluss dar.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Coiffinity die Nutzung bestätigt, einen Zugang freischaltet, ein Angebot angenommen wird oder eine individuelle Vereinbarung abgeschlossen wird.
Die konkreten Vertragsdetails, der Leistungsumfang, Preise, Laufzeiten und Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
5. Preise und Zahlung
Preise, Abonnemente, Pilotkonditionen und Zahlungsbedingungen richten sich nach dem jeweils gültigen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
Während eines Pilotprogramms können besondere Konditionen gelten. Ein kostenpflichtiges Abonnement nach der Pilotphase entsteht nur, wenn dies separat vereinbart oder ausdrücklich bestätigt wird.
Je nach Angebot oder individueller Vereinbarung gelten insbesondere folgende Punkte:
- Preise und Pakete: Die Preise und Pakete richten sich nach dem jeweils gültigen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
- Pilotkonditionen: Besondere Konditionen während der Pilotphase richten sich nach der jeweiligen Pilotvereinbarung.
- Keine automatische Kostenpflicht nach der Pilotphase: Nach Ablauf der Pilotphase entsteht ein kostenpflichtiges Abonnement nur, wenn der Salon einem entsprechenden Angebot separat zustimmt.
- Rechnungsstellung: Eine Rechnungsstellung erfolgt nur, wenn kostenpflichtige Leistungen vereinbart wurden. Die Art und Häufigkeit der Rechnungsstellung richten sich nach dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
- Zahlungsfrist: Die Zahlungsfrist richtet sich nach der jeweiligen Rechnung, dem Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
- Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug kann Coiffinity nach angemessener Erinnerung den Zugang zur Plattform einschränken oder aussetzen, soweit dies rechtlich zulässig und verhältnismässig ist.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, dürfen Leistungen bei ausstehenden Zahlungen eingeschränkt oder ausgesetzt werden, soweit dies rechtlich zulässig und angemessen ist.
6. Pflichten der Kundinnen und Kunden
Kundinnen und Kunden beziehungsweise Salons verpflichten sich, Coiffinity sorgfältig und rechtmässig zu nutzen.
Dazu gehört insbesondere:
- richtige und aktuelle Angaben zu machen
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen
- Mitarbeitende korrekt zu berechtigen
- keine rechtswidrigen, verletzenden oder unzulässigen Inhalte zu erfassen
- die eigenen Datenschutzpflichten gegenüber Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden zu beachten
- Daten, Einstellungen, Rechnungen und Auswertungen regelmässig zu prüfen
- Coiffinity unverzüglich zu informieren, wenn ein Missbrauch, ein Sicherheitsproblem oder ein unbefugter Zugriff vermutet wird
7. Rolle bei Daten und Datenschutz
Der Salon bleibt grundsätzlich verantwortlich für die Daten, die er über seine Kundschaft, Mitarbeitenden und seinen Betrieb in Coiffinity erfasst.
Coiffinity stellt die technische Plattform bereit und bearbeitet diese Daten im Auftrag des Salons, soweit dies für Betrieb, Support, Sicherheit, Wartung und Vertragserfüllung erforderlich ist.
Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung. Details können zusätzlich in einer Auftragsbearbeitungsvereinbarung geregelt werden.
Salons sind selbst dafür verantwortlich, ihre Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden angemessen über die Datenbearbeitung zu informieren und ihre gesetzlichen Pflichten einzuhalten.
8. Verfügbarkeit, Wartung und Weiterentwicklung
Coiffinity bemüht sich um eine stabile und zuverlässige Verfügbarkeit der Plattform.
Eine jederzeit unterbruchfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Wartungen, Updates, technische Störungen, Sicherheitsmassnahmen oder Weiterentwicklungen können die Nutzung zeitweise einschränken.
Coiffinity darf die Plattform weiterentwickeln, verbessern, anpassen oder einzelne Funktionen ändern, sofern der vereinbarte Kernnutzen nicht unangemessen beeinträchtigt wird.
9. Support
Coiffinity bietet Support über die vereinbarten Kanäle an.
Support erfolgt über E-Mail sowie nach Vereinbarung per Telefon, Video-Call oder persönlicher Begleitung im Rahmen des Pilotprogramms.
Der konkrete Supportumfang richtet sich nach dem jeweiligen Angebot, der Pilotvereinbarung oder einer individuellen Vereinbarung.
Bestimmte Reaktionszeiten gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
Pilotkundinnen und Pilotkunden können je nach Vereinbarung persönliche Begleitung, Einführungen oder direkte Unterstützung erhalten.
10. Geistiges Eigentum
Die Software, das Design, die Marke Coiffinity, Texte, Strukturen, Inhalte und sonstige Bestandteile der Plattform bleiben Eigentum von Coiffinity beziehungsweise der jeweiligen Rechteinhaber.
Kundinnen und Kunden erhalten für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Plattform im vereinbarten Umfang.
Ohne ausdrückliche Zustimmung ist es nicht erlaubt, die Plattform oder Teile davon zu kopieren, weiterzuverkaufen, zu vermieten, nachzubauen, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder Dritten ausserhalb des eigenen Salonbetriebs zugänglich zu machen.
11. Inhalte und Daten der Kunden
Der Salon bleibt Eigentümer seiner eigenen Inhalte und Daten.
Coiffinity darf diese Daten bearbeiten, soweit dies für Betrieb, Bereitstellung, Support, Sicherheit, Wartung, Fehleranalyse, Vertragserfüllung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Für Datenexport, Datenlöschung und Zugriff nach Vertragsende gelten insbesondere folgende Regelungen:
- Datenexport: Nach Vertragsende kann der Salon seine in Coiffinity gespeicherten Daten nach Vereinbarung in einem gängigen Format exportieren oder einen Export bei Coiffinity anfragen, soweit dies technisch möglich und rechtlich zulässig ist.
- Löschung: Nach Vertragsende werden die Daten des Salons nach Massgabe der Vereinbarung gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine gesetzlichen, vertraglichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.
- Aufbewahrungspflichten: Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Geschäfts-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten, bleiben vorbehalten. Für die rechtlich erforderliche Aufbewahrung seiner eigenen Salon-, Kunden-, Rechnungs- und Geschäftsdaten bleibt der Salon verantwortlich.
12. Haftung
Coiffinity haftet nur im gesetzlich zwingenden Umfang und im Rahmen der anwendbaren Vereinbarungen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverluste, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbruch, Reputationsschäden oder Ansprüche Dritter ausgeschlossen.
Coiffinity übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch falsche Eingaben, unvollständige Daten, fehlerhafte Einstellungen, unsachgemässe Nutzung, fehlende Prüfung durch den Salon oder durch unbefugte Nutzung von Zugangsdaten entstehen.
Coiffinity erbringt keine Rechts-, Steuer- oder Treuhandberatung. Finanz-, MWST-, Rechnungs- und Steuerberichte innerhalb der Plattform sind Hilfsmittel für den Salon und müssen vor Verwendung, Einreichung oder Weitergabe geprüft werden.
Der Salon bleibt verantwortlich dafür, steuerliche, buchhalterische und rechtliche Pflichten mit geeigneten Fachpersonen zu klären.
13. Drittanbieter
Für einzelne Funktionen kann Coiffinity Drittanbieter einsetzen, zum Beispiel für Hosting, E-Mail-Versand, SMS, WhatsApp, Zahlungsabwicklung, Analyse, Support oder andere technische Dienste.
Für Kommunikationsfunktionen können Daten wie Telefonnummer, Salonname, Terminzeit, Nachrichtentext und technische Versanddaten an einen Kommunikationsdienstleister übermittelt werden, soweit dies für den Versand der jeweiligen Nachricht erforderlich ist.
Für Website-Analyse können optionale Analysewerkzeuge eingesetzt werden, sofern sie aktiviert sind und die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Verfügbarkeit, Sicherheit, Preise und Bedingungen solcher Drittanbieter können teilweise ausserhalb der Kontrolle von Coiffinity liegen.
Konkrete Drittanbieter:
- Hosting: Infomaniak Network SA
- Kommunikation: Twilio
- Analyse: optionale Analysewerkzeuge, soweit aktiviert
- E-Mail-Versand: Hostpoint
14. Kündigung und Vertragsende
Laufzeit, Kündigungsfrist und Kündigungsform richten sich nach dem jeweiligen Angebot, der Pilotvereinbarung oder einer individuellen Vereinbarung.
Eine Kündigung kann, sofern nichts anderes vereinbart wurde, per E-Mail oder in anderer nachweisbarer Form erfolgen.
Nach Vertragsende kann der Salon seine in Coiffinity gespeicherten Daten nach Vereinbarung in einem gängigen Format exportieren oder einen Export bei Coiffinity anfragen, soweit dies technisch möglich und rechtlich zulässig ist.
Nach Vertragsende werden die Daten des Salons nach Massgabe der Vereinbarung gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine gesetzlichen, vertraglichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Geschäfts-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten, bleiben vorbehalten. Für die rechtlich erforderliche Aufbewahrung seiner eigenen Salon-, Kunden-, Rechnungs- und Geschäftsdaten bleibt der Salon verantwortlich.
Nach Vertragsende kann der Zugriff auf die Plattform eingeschränkt oder beendet werden, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
15. Änderungen der AGB
Coiffinity kann diese AGB anpassen, wenn sich die Plattform, das Angebot, rechtliche Anforderungen oder betriebliche Abläufe ändern.
Kundinnen und Kunden werden über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise informiert.
Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten geänderter AGB kann als Zustimmung gelten, soweit dies rechtlich zulässig ist.
16. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht.
17. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen grundsätzlich unberührt.
Die Parteien werden in diesem Fall eine angemessene Regelung suchen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Letzte Aktualisierung: 17.08.2026